Excellence opérationnelle et vision stratégique
L'expansion continue et la complexité croissante d'Europa-Park Resort ont nécessité une évolution structurelle de sa direction. Un niveau spécifique a été créé à cet effet en 2017, afin de soutenir de manière ciblée la direction de la famille Mack.
La direction est aujourd’hui constituée d’une équipe de cadres expérimentés qui pilotent l'entreprise sur le plan opérationnel et coordonnent des projets intersectoriels. Ils ont pour tâche d'améliorer constamment l'expérience visiteurs, d'assurer la qualité et de développer l'entreprise dans une perspective d'avenir.
Grâce à son expertise dans l'exploitation du parc, les finances, la gestion de chantiers, la numérisation, le marketing, le Confertainment et l’hôtellerie-restauration, la direction apporte une contribution essentielle au succès d'Europa-Park Resort.
Grands huit, spectacles et expériences immersives
Avec des grands huit emblématiques comme le Silver Star, le blue fire Megacoaster ou le Voltron Nevera powered by Rimac, ouvert en 2024, Europa-Park enthousiasme les fans d'adrénaline du monde entier. Mais le parc propose bien plus que des attractions classiques : les darkrides interactifs comme GRAND PRIX EDventure, le parcours thématique Pirates à Batavia ou les expériences en réalité virtuelle comme Coastiality allient technologie et univers narratifs innovants. L'offre de spectacles est également révolutionnaire, avec près de 23 heures de programmes quotidiens. Europa-Park développe ainsi des shows sur glace ou sur scène, des comédies musicales exclusives et même des spectacles de cirque ou d’acrobates, garantissant une expérience variée pour tous les groupes d'âge à chaque visite.
L'Europe n'est pas seulement mise à l’honneur dans le décor des quartiers thématiques d’Europa-Park, mais aussi à travers de nombreuses célébrations : Les fêtes suisse et allemande, la journée de l'Alsace et bien d'autres évènements permettent de découvrir les traditions européennes. La diversité du continent est aussi mise à l’honneur en cuisine : crêpes françaises, tapas espagnoles ou spécialités grecques… les restaurants et snacks à thème garantissent des délices authentiques !
À Europa-Park, nous incarnons nos valeurs : la qualité, la perfection, la satisfaction des visiteurs, l'innovation, la discipline, l'attachement au terroir, la discipline budgétaire, le service, la persévérance et la gentillesse. Autant de qualités qui caractérisent la famille Mack depuis 250 ans.
Engelbert Gabriel
Une exigence absolue pour l’hospitalité et la qualité d’expérience
Depuis 1995, Engelbert Gabriel influence le développement d’Europa-Park Resort en tant que directeur marketing et commercial. Devenu directeur du département « Hospitality & Confertainment » en 2019, il est désormais notamment responsable de l'hôtellerie, de la gastronomie, du divertissement et du Confertainment. En tant que porte-parole de la direction, il coordonne également des thèmes transversaux et garantit une articulation harmonieuse entre nos concepts d'événements innovants, l’excellence gastronomique et l’offre de services haut-de-gamme.
Dr. Volker Klaiber
Opérations et sécurité au plus haut niveau
Le Dr Volker Klaiber est responsable de l'ensemble des opérations du parc (Operation & Service) depuis de nombreuses années. Il veille avec la plus grande précision au bon déroulement des opérations quotidiennes du parc : avec son équipe, il travaille pour que l'organisation des flux de visiteurs, l'architecture de sécurité et les plans d’urgence respectent les normes les plus exigeantes.
Klaus Hauer
Vision financière et développement durable
Directeur des finances et du contrôle de gestion, Klaus Hauer est l’un des premiers responsable de la stabilité économique et du développement durable d'Europa-Park Resort. Depuis plus de vingt ans, il veille au bon équilibre entre innovation et sécurité financière. Outre la gestion stratégique des finances, le contrôle de gestion et les ressources humaines, ses responsabilités s’étendent au département shopping, afin d’enrichir l'expérience des visiteurs grâce à une offre diversifiée.
Charles R. Botta
Architecture visionnaire et chantiers créatifs
Avec un sens de l’architecture visionnaire et un concept de parc de loisirs tourné vers l’avenir, les nombreux projets menés par Charles R. Botta, directeur de MACK Solutions, ont déjà durablement marqué Europa-Park Resort. De la conception de l'univers aquatique Rulantica à l'hôtel thématique « Krønasår », il est responsable de la planification et de la réalisation de nouveaux projets de construction qui élargissent constamment l'univers du parc. Il se concentre sur l'association de chefs-d'œuvre architecturaux et d'histoires immersives afin de proposer une ambiance unique aux visiteurs.
Thomas Muhr
Transformation numérique
Au sein de la direction, Thomas Muhr fait le lien entre MACK One, Europa‑Park Resort et les filiales du Groupe MACK. Dans son rôle de Chief Digital Officer de MACK One, il façonne l'avenir numérique d'Europa‑Park Resort et du groupe MACK, en tenant compte des dernières tendances et technologies dans les domaines Data, Analytics & Insights, Gaming & Mixed Reality, E‑Commerce, Développement Web/App et IA.
